FAQs

문의 연락처: 1899-0820 | 상담 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 12시 ~ 1시) | 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다.

고객센터로 연락하여 A/S 접수를 하신 후, 엔지니어가 직접 방문하여 점검 및 수리 서비스를 제공합니다.
서비스 예약은 최소 1~2일 전 미리 예약해 주시기 바랍니다.

보증 범위: 제품 구입 후 1년간 무상 A/S가 제공됩니다. 다만, 사용자 과실이나 소모품의 경우 유상 수리로 진행됩니다.
유상 수리: 보증 기간 내라도 사용자의 부주의로 인한 고장, 소모품 교체, 설치 불량 등은 유상으로 처리됩니다.

A/S 비용은 고장 유형과 수리 범위에 따라 다르며, 정확한 비용은 엔지니어 방문 후 안내해 드립니다. 출장비와 부품 비용은 별도 청구됩니다.

여름철에는 기온이 높아 머신 내부 온도가 상승할 수 있으므로, 환기가 잘 되는 곳에 설치하고 주기적으로 내부 청소를 해주세요.
특히, 커피 찌꺼기와 물탱크 관리에 신경 써주시면 기기의 수명 연장에 도움이 됩니다.

커피 머신의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
보증 기간 내에 발생한 제품 결함은 무상으로 수리해 드리며, 보증 기간 이후에는 유상 서비스로 제공됩니다.

머신의 이전 설치가 필요하신 경우, 고객센터로 연락하여 설치 서비스를 예약해 주시기 바랍니다.
이전 설치 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

기존에 보유한 머신을 사용하고 계시다면, 원두 구독 서비스만 신청하실 수 있습니다.
홈페이지 또는 고객센터를 통해 원두 구독을 신청해 주세요.